PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) – RETRÔ FOOTBALL

1. Qual a origem e autenticidade dos produtos?

Os produtos da Retrô Football são importados de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.

2. É possível personalizar os produtos?

Sim! Oferecemos personalização com nome e número, utilizando fontes oficiais.

3. Qual o prazo de postagem e entrega?

Postagem:
De 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a demanda.

Entrega:
De 10 a 25 dias úteis após a postagem do produto, com possibilidade de variação.

Situações externas podem impactar os prazos, como:

• Greves dos Correios
• Feriados nacionais
• Condições climáticas adversas
• Áreas de risco ou de difícil acesso
• Liberação alfandegária

4. Qual a transportadora utilizada?

A entrega em todo o território nacional é realizada pelos Correios.

Fornecemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido. Em alguns casos, dependendo da região, pode haver a possibilidade de envio por transportadoras locais.

5. Em quais casos posso solicitar reembolso ou troca?

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para informações detalhadas.

6. E se minha encomenda for taxada?

Alguns pedidos internacionais podem estar sujeitos à taxas de importação ou encargos alfandegários.

Conforme o Decreto nº 6.759/2009 e o Decreto-Lei nº 1.804/1980, o destinatário é considerado o importador da mercadoria, sendo responsável pelo pagamento das taxas exigidas para a liberação do pedido no Brasil.

Esses valores não são cobrados pela Retrô Football e devem ser pagos diretamente à autoridade responsável ou transportadora.

Como benefício ao cliente:

• 50% de reembolso em cupom para pedidos com Frete Padrão ou Express.
• 100% de reembolso em cupom para pedidos com Frete Full.

Para nos informar sobre qualquer taxa ou problema relacionado ao desembaraço alfandegário, entre em contato com nossos canais de atendimento:

📧 E-mail: retrofootfc@gmail.com
📱 WhatsApp: (12) 98703-3846

Nossa equipe responderá dentro de 24 horas para auxiliá-lo da melhor maneira possível. 💬